문의

문의 전에 확인하세요

도구가 파일 처리에 실패했나요? 페이지에 표시되는 오류 메시지에 파일 이름과 원인이 나옵니다. 대부분의 실패는 다음 네 가지 중 하나입니다. 파일 이름과 실제 형식이 다른 경우, 파일이 손상된 경우, 암호로 보호된 경우, 파일당 25MB 제한을 넘은 경우입니다. 이 부분을 먼저 확인하면 대부분의 문의가 해결됩니다.

연락 방법

이메일: hello@pelitouls.com

도구 이름, 사용한 브라우저와 기기, 기대한 동작과 실제로 일어난 일을 함께 알려 주세요. 저희가 요청하지 않는 한 파일 자체는 첨부하지 마세요. 디버깅에 문서가 필요하지 않고, 가급적 받고 싶지 않습니다.

도구 요청

보내 주세요. 로드맵은 사람들이 실제로 필요로 하는 것을 기준으로 정해집니다. 한 가지 당부드리면, Word, Excel, PowerPoint 변환 요청은 당분간 받지 않습니다. 브라우저가 해당 형식을 충분히 잘 처리하지 못해 솔직한 결과를 드릴 수 없기 때문입니다.

보안 제보

파일이 브라우저 샌드박스를 벗어날 수 있는 방법이나 변환기의 코드 주입 취약점을 발견하셨나요? 제목에 “security”를 넣어 위 주소로 이메일을 보내 주세요. 며칠 안에 답변드리며, 원하시면 공개적으로 이름을 올려 드립니다.